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分(fēn)析对象不同，思考的内容不同。 一、项目初期，对可(kě)行性的分(fēn)析
1. 市场环境 1.1 背景和趋势： 这个方向是不是很(hěn)火(O2O)? 会不会是未来互联网的趋势(VR)? 1.2 竞品情况： 有(yǒu)多(duō)少团队在做? BAT 是不是在涉足，或者计划涉足? 他(tā)们目前的市场份额如何? 1.3 当下市场规模： 所在的垂直市场有(yǒu)多(duō)大? 所在的大类市场有(yǒu)多(duō)大? 市场的空间多(duō)大? 蓝海还是红海? 2. 用(yòng)户需求 2.1 需求定义： 是到底要解决什么问题(没问题存在的需求都是伪需求)? 这个问题是不是特别严重?有(yǒu)没有(yǒu)详细的场景描述(XXX时，特别讨厌做XXX，要是XXX就好了)? 有(yǒu)多(duō)少用(yòng)户会遇到这些问题(比如是你和你老婆会遇到，还是你确定所有(yǒu)人都会遇到)? 2.2 需求刚弱： 是不是很(hěn)痛点、很(hěn)贴切的需求(比如上门洗車(chē)并不是刚需)? 能(néng)不能(néng)解决实际问题(比如不解决真实性的问题，只是把租房信息放平台上有(yǒu)意义吗)? 目前用(yòng)户的需求是不是已经充分(fēn)满足(比如我為(wèi)什么要特地下个舞蹈教學(xué)爱屁屁而不是在优酷看)? 2.3 需求真伪： 是不是大家都认可(kě)这个问题需要解决(比如「我胖但我不想减肥」)? 大家说的需求是不是大家真正的需求(什么是「伪需求」?能(néng)否举例说明? – 苏杰的回答(dá))? 3. 产品逻辑 3.1 功能(néng)逻辑： 功能(néng)能(néng)不能(néng)真正满足需求(比如我要的是方便快捷，但上门理(lǐ)发反而更折腾)? 有(yǒu)没有(yǒu)不合理(lǐ)的漏洞(比如我们希望记录用(yòng)户的信用(yòng)，但用(yòng)户交易却不会通过我们进行)? 要怎样实现目标功能(néng)(配合的具體(tǐ)运营、技术、产品要怎么做)? 3.2商(shāng)业逻辑： 离交易是不是足够近(不要做到最后发现成了公益平台)? 用(yòng)户价值在你的产品上会不会體(tǐ)现(比如付费时的交易、创作时的内容、社交时的关系链)? 4. 自身能(néng)力 4.1 团队情况： 运营、技术和产品的能(néng)力能(néng)否实现目标的功能(néng)(类似人工智能(néng)、团購(gòu)大战不是小(xiǎo)团队可(kě)以碰的)? 创始团队是否有(yǒu)能(néng)力胜任其职责(创始团队无法 hold 住更多(duō)牛人的加入)? 4.2 资金情况： 按照预想的盈利方式、收支计划，钱够不够花(huā)? 在下一次融资前，公司的发展能(néng)否达到可(kě)以谈融资的地步? 虽说很(hěn)多(duō)都是创始人该想的，但落实到产品上，就应该是产品经理(lǐ)搞明白的。 另外，这部分(fēn)写完后，我发现跟厉哥(gē)在 商(shāng)业计划书(BP)应该包含哪些点? – Roy Li 的回答(dá) 中提到的你是谁(自身能(néng)力)、你想解决什么问题(用(yòng)户需求)、市场和竞争情况(市场环境)和怎么做(产品逻辑)不谋而合。供参考。 二、产品设计时，对功能(néng)交互的用(yòng)户體(tǐ)验的分(fēn)析。
1. 有(yǒu)用(yòng)性 1.1 需求类别 需求是基本型、期望型还是兴奋型(参考 作為(wèi)产品经理(lǐ)，如何给用(yòng)户需求排序)? 需求所要求的功能(néng)是目前是重要的还是紧急的还是其他(tā)(比如聊天记录都会丢失时要不要美化图标)? 1.2 可(kě)操作性 功能(néng)使用(yòng)是不是能(néng)够达到效果(比如老人机模式却没有(yǒu)让字體(tǐ)够大)? 有(yǒu)没有(yǒu)考虑到用(yòng)户的使用(yòng)场景(比如移动数据下提供纯文(wén)字省流量的模式)? 在使用(yòng)时会不会经常打断用(yòng)户(页面跳转太多(duō)、需要完成的步骤太多(duō))? 1.3 容错可(kě)靠 所有(yǒu)错误情况是不是考虑到了(比如「啊，这个空白页面是什么意思居然没有(yǒu)解释」)? 在极端状况下是不是能(néng)够可(kě)靠(比如便签字数太多(duō)就根本不能(néng)用(yòng)了)? 2. 易用(yòng)性 2.1 學(xué)习成本 用(yòng)户的學(xué)习成本是不是足够低(比如要先给用(yòng)户看一百字的新(xīn)手教程吗)? 逻辑的一致性是不是够好(比如按钮長(cháng)得不一样、信息格式不一样)? 用(yòng)户再次使用(yòng)时需不需要重复學(xué)习(用(yòng)过一次就完全能(néng)够掌握并记忆)? 2.2 信息传递 文(wén)案是不是都能(néng)通俗易懂(比如「现在无法停止通用(yòng)卷设备」)? 用(yòng)户需要的信息是不是都能(néng)找到(比如我是滴滴的司机，却找不到奖惩规则)? 提醒和警告是不是完整(告诉用(yòng)户发生了什么、因為(wèi)什么、能(néng)做什么)? 2.3 高效完成 现在的方式已经是最好的了吗?有(yǒu)没有(yǒu)更好的方式(比如 Windows 下操作弹出 USB 设备还可(kě)以再简化)? 有(yǒu)没有(yǒu)在处理(lǐ)特殊情况时的高效方法(比如能(néng)不能(néng)有(yǒu)多(duō)选和批处理(lǐ)的功能(néng))? 3. 友好性 3.1 视觉效果 是不是美观? 会不会造成不适感? 3.2 简洁清晰 界面元素还能(néng)再减少吗? 视觉焦点是在重要信息和功能(néng)上吗? 三、在项目管理(lǐ)和个人管理(lǐ)上，要做问题分(fēn)析。 1. 定义问题(What、Who、Why) 要解决什么问题(严重 BUG，功能(néng)缺失，项目延期还是文(wén)档有(yǒu)误)? [项目] 责任人是谁(是产品经理(lǐ)没有(yǒu)发现、测试没有(yǒu)意识到还是开发有(yǒu)疏漏)? 具體(tǐ)起因是什么(比如技术并不了解业務(wù)背景所以做错)? 2. 解决问题 有(yǒu)哪几种解决方案(不是先处理(lǐ)人，而是先处理(lǐ)问题、罗列方案)? 每种方案的利弊是什么(比如有(yǒu)的会影响产品进度但节省成本、有(yǒu)的会耗费公司财力但速度快等)? [项目] 利益相关者认同哪个方案(比如关乎运营的方案不能(néng)绕过他(tā)们、改动设计的地方也不能(néng)不通知设计师)? 从長(cháng)遠(yuǎn)来看哪个方案获益最大、损失最小(xiǎo)(比如临时的解决方案虽然快，但可(kě)能(néng)会埋下隐患)? 3. 复盘问题 造成问题的深度原因是什么(比如技术水平本身有(yǒu)问题、工作流程设计有(yǒu)误)? 问题如何暴露的，在之前為(wèi)什么没有(yǒu)暴露(谁发现的问题、在其他(tā)时间為(wèi)什么没发现)? 从根本上解决问题的方法有(yǒu)什么(比如招募专家、改进工作流程)? 检查异常的机制是不是需要改进(比如在哪个环节加入总监的评审)? 4. 提高效率/节省成本 工作中比较复杂的、步骤繁琐的事務(wù)能(néng)不能(néng)简单处理(lǐ)(比如需要大量对账结算的方案可(kě)以简化逻辑，实际不影响效果)? 简单处理(lǐ)的事務(wù)能(néng)不能(néng)形成标准化的流程机制(比如对账结算在固定周期、用(yòng)固定方法完成)? 标准化的流程机制能(néng)否实现自动化(比如对账结算用(yòng)程序实现自动化)? 我数了数，大概有(yǒu) 60 个问题。如果作為(wèi)产品经理(lǐ)在做各种分(fēn)析的时候全都搞明白，应该差不多(duō)了。 |
